Tecnologia da Informação “é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações.” Sendo assim,, a Gestão de TI pode ser definida como o gerenciamento de softwares, hardwares e também de pessoas em uma organização. O principal foco desses gestores é a melhoria e otimização dos processos e procedimentos que envolvem a área de TI.